Términos del servicio
Es un gusto para nosotros tenerte como visitante. Hemos preparado estos términos y condiciones para asegurarnos de que conozcas los derechos y obligaciones durante tu estadía en nuestro sitio.
Ten en cuenta que al visitar nuestro sitio y/o al realizar una eventual compra en el mismo estarás aceptando estos términos y condiciones y cualquier otra política o regulación complementaria. En caso de no estar de acuerdo con ellas, favor abstenerse de usarla.
Las disposiciones contenidas en este documento se consideran independientes y por tal razón; si una o más de las mismas son consideradas nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, no afectará la validez, legalidad y exigibilidad del resto de las disposiciones.
Capacidad Legal:
El contrato entre el cliente y el sitio www.supermarpet.co, en adelante SupermarPet, se entenderá perfeccionado en el momento en el que una oferta de compra dentro del sitio web sea aceptada por el cliente. Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. En virtud de los artículos 2347 al 2349 del código civil colombiano, los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.
De Uso y Oferta:
SupermarPet, por medio del sitio www.supermarpet.co, realiza la oferta de diferentes productos, los cuales son enunciados y descritos en el sitio mencionado. Para dar como válida una oferta de compra, el cliente debe diligenciar una forma electrónica disponible en el sitio web, en el cual se hará constar los datos personales del cliente, la selección de los productos deseados, la forma en que procederá a su pago, los datos que dependiendo de la forma de pago sean necesarios para efectuar el mismo, así como los demás datos que SupermarPet considere necesarios para que se pueda proceder a realizar la compra por este medio.
SupermarPet podrá utilizar diversos medios para identificar a sus miembros, sin embargo no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. En todo caso, SupermarPet presumirá de buena fe que está contratando directamente con el cliente o con su representante legal debidamente facultado para efectuar este tipo de operaciones y ninguna responsabilidad deberá asumir SupermarPet por suplantación personal que realice cualquier cliente y/o usuario. SupermarPet se reserva el derecho a solicitar algún comprobante u otro documento a fin de corroborar los datos personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmado, en estos casos SupermarPet podrá dar de baja la compra efectuada sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.
El cliente podrá hacer uso del registro, mediante el cual obtendrá un usuario y clave de acceso. El cliente se obliga a mantener la confidencialidad de su clave de acceso y será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Cliente.
La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto. Cuando el producto no se encuentre disponible, SupermarPet lo notificará de inmediato al cliente y devolverá el valor total del precio pagado.
SupermarPet se reserva el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento previo a la aceptación de la Oferta por parte del cliente, sin necesidad de avisar dicho cambio de ninguna manera
Condiciones de Pago
SupermarPet pone a disposición del cliente un sistema de conexión segura para la realización de todos los procesos de compra, en ningún caso SupermarPet será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades.
Los productos y servicios ofrecidos en el sitio sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específico se indique. Una vez se verifique el pago del 100% del anticipo y el cumplimiento de las demás condiciones establecidas en el numeral segundo del presente escrito se entenderá perfeccionado el contrato de compra. Toda vez, a pesar de haberse verificado el pago del anticipo mencionado, de no cumplirse con las demás condiciones establecidas el contrato no se entiende perfeccionado y por tanto SupermarPet. Se compromete a restituir al usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por concepto del anticipo entregado.
Cargos por Envío e Impuestos
El cliente asumirá el valor del envío del producto a su lugar de destino y será responsable de todos los impuestos sobre ventas, impuestos al valor agregado y cualesquiera otros impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada Oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente acepta la Oferta de compra en este Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto a pagar a favor de SupermarPet, el cual incluirá los conceptos mencionados.
Precios y Plazos de validez de Ofertas
Los precios de los servicios y productos exhibidos dentro del sitio, mientras aparezcan en él, tendrán aplicación exclusiva al mismo y no serán aplicables a otros canales de venta.
Así mismo las ofertas dentro del sitio serán aplicables únicamente al sitio salvo en la misma se especifique lo contrario y la validez de la misma estará sujeta a la disponibilidad de productos destinados para la oferta o al fecha de vigencia indicada, el menor de estos plazos.
Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.
SupermarPet se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios que se mencionan dentro del sitio, sin embargo es posible que cierta cantidad de productos puedan tener un precio incorrecto. De presentarse un error en el precio de alguno de los productos adquiridos, si el precio correcto del artículo es superior al publicado en la página, SupermarPet lo contactará antes de que el pedido sea despachado para notificarlo y/o hacer la cancelación posterior al contacto.
SupermarPet podrá modificar sin previo aviso cualquier información contenida en este sitio relacionada con mercancía, descripciones, precios, ofertas y demás características atribuibles al sitio mismo previo a la aceptación de compra por parte del cliente.
Despacho de los Productos
Los productos adquiridos a través de Supermarpet.co serán despachados y entregados bajos las condiciones elegidas por el usuario y disponibles dentro del sitio. Dichas condiciones y plazos se cuentan desde el momento en el que la oferta sea aceptada y completada. La información del lugar de envío es responsabilidad exclusiva del usuario y el envío de los productos se realizará únicamente a la dirección señalada por el mismo.
Siempre y cuando la entrega se haga en la dirección señalada por el usuario al momento de la compra SupermarPet queda exonerado de cualquier responsabilidad al momento de la entrega, ya que se da por entendido que cualquier persona que se encuentre en el domicilio al momento de la entrega está debidamente autorizada para recibir la entrega del mismo.
En caso tal que la entrega sea infructuosa SupermarPet intentara hacer la entrega del producto al día siguiente. Si nuevamente el intento de entrega es infructuoso los bienes serán retornados a SupermarPet y se procederá a la devolución de los dineros consignados exceptuando lo correspondiente a envíos, sin ningún tipo de interés, retribución o suma adicional. Por petición del cliente y siempre y cuando aún no se haya iniciado el proceso de devolución del dinero se puede coordinar un nuevo intento de entrega cuyo costo estará a exclusivo cargo del cliente.
SupermarPet ofrece a sus clientes la posibilidad de retractarse de su compra dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la misma. Los retractos antes mencionados deberán ser informados por cualquiera de los medios de comunicación que SupermarPet dispone.
El cliente deberá devolver el producto a SupermarPet en las mismas condiciones y bajo los mismos medios en los que lo recibió. Así mismo, los costos de transporte y demás costos asociados a la devolución del bien serán asumidos en su totalidad por el usuario.
Para hacer efectivo el retracto, lo productos deben estar en perfectas condiciones y contener sus debidas etiquetas, no debe presentar señales de uso, suciedad y/o desgaste y mucho menos debe estar averiado o deteriorado por acciones atribuibles a los usuarios. Así mismo, se excluyen del presente numeral los productos personalizados, de uso personal o íntimo y perecedero.
SupermarPet deberá retornar al cliente la totalidad del dinero pagado, sin hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. En todo caso la devolución del dinero no podrá exceder los 30 días calendario contados desde el momento en el que se ejerció el derecho al retracto.
Reversión del pago
La ley dispone que en compras realizadas por canales como internet y en donde se hayan utilizado medios de pago tales como tarjeta débito, crédito o cualquier otro medio electrónico. Los consumidores podrán solicitar la reversión del pago si se presenta alguna de las siguientes situaciones: en caso de fraude, cuando corresponda a una operación no solicitada, cuando el producto no sea entregado, tenga defectos o no corresponda a lo pactado.
Para proceder a la reversión del pago, el cliente deberá notificar su intención por cualquiera de los canales de comunicación con los que cuenta SupermarPet en un plazo máximo de 5 días hábiles posteriores a la fecha en la que se advirtió la existencia de alguna de las razones válidas y ya mencionadas para solicitar la reversión del pago. Así mismo deberá notificar al emisor del instrumento de pago utilizado para efectuar la compra, el cual en conjunto con los demás partícipes del proceso procederá a realizar la reversión al consumidor.
Comentarios
Todos los comentarios publicados dentro del sitio deben ser realizados con el lenguaje apropiado y bajo las mínimas normas de respeto y cordialidad.
SupermarPet se reserva el derecho de publicar o abstenerse de publicar cualquier comentario realizado por usuarios en el sitio, de igual manera, en cualquier momento podrá retirar un comentario del mismo.
Responsabilidad Limitada
SupermarPet no asume responsabilidad alguna por el contenido que los “usuarios” pueden llegar a incorporar en el sitio, incluyendo cualquier responsabilidad por daño o perjuicio como resultado de la pérdida de información, existencia de virus o cualquier otro daño como resultado del uso del sitio, aun cuando el usuario nos haya notificado acerca de la posibilidad de tales daños.
Propiedad Industrial e Intelectual
Todo el contenido incluido o puesto a disposición del usuario dentro del sitio, incluyendo todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del contenido del sitio son de propiedad exclusiva de SupermarPet y en algunos casos ha sido licenciada a ésta por las empresas proveedoras. Igualmente, en algunos casos la ley ha autorizado de manera general el uso de propiedad intelectual de terceros, y en consecuencia no se requiere de autorización previa y expresa del titular. En tal sentido, el usuario debe abstenerse de extraer y/reutilizar parcial o completamente el contenido sin la previa y expresa autorización de SupermarPet.
Además del contenido, todo material gráfico, informativo, fotográfico, publicitario, de multimedia, así como todos los contenidos, textos y bases de datos que están a disposición en el sitio o cualquier otro elemento de propiedad intelectual que hagan parte del contenido son de propiedad de SupermarPet y por ende no podrán ser usados por los usuarios sin el expreso consentimiento de SupermarPet.
Origen de Ingresos
Al realizar una compra en este sitio, el cliente declara bajo la gravedad de juramento, que los recursos con los cuales efectuó la compra provienen de actividades lícitas y que no fueron obtenidos bajo cualquier tipo de conducta que esté consagrada como ilícita bajo la ley colombiana. Así mismo, declara que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales. En consecuencia, exime a SupermarPet de toda responsabilidad y se obliga a responder por todos los perjuicios que se lleguen a causar como consecuencia de esta afirmación o por información falsa, errónea y/o inexacta que hubiese suministrado en este sitio, siendo el usuario el cliente el único responsable por ello.
Productos
SupermarPet puede modificar y/o descontinuar productos en cualquier momento y sin previo aviso. Hay detalles de los productos exhibidos en este sitio que pueden variar levemente con respecto a cómo el usuario los percibe, por ejemplo los colores dependen de la pantalla del dispositivo que el usuario esté usando como medio para visitar el sitio. Como consecuencia, SupermarPet no garantiza que el color real del producto sea exactamente igual al que se muestre en el dispositivo.
Cuidado y Protección de Piel
